GARANTIE & ACCOMPAGNEMENT
En cas de panne, appelez-moi : je prends en charge votre demande et je me déplace pour constater le problème. Si l’appareil est défectueux et que la panne relève de la garantie constructeur, j’interviens pour le remplacer, selon les conditions de prise en charge et la disponibilité du matériel.
Vous échangez directement avec NC Domotique : je m’occupe des démarches auprès du fournisseur.
La fin de la garantie ne signifie pas la fin de mon accompagnement. Si vous rencontrez un problème, contactez-moi : je viens constater la panne et je prends contact avec mon fournisseur pour voir quelle solution peut être proposée.
Réparation, remplacement ou autre possibilité : je vous explique les options et les éventuels coûts avant toute intervention payante.
Le diagnostic permet de distinguer une panne matérielle d’un problème de connexion, de configuration ou d’alimentation. Les conditions de garantie, les éventuels frais de déplacement, de dépose ou de repose et le délai prévisible vous sont précisés avant votre accord.
Aucun délai immédiat ni remplacement gratuit hors garantie n’est promis sans confirmation de la prise en charge.
